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Outillage BTP SAS
Tel :02 41 56 69 99
SERVICE APRES VENTE
Pendant la période de garantie du produit, nous vous proposons de nous renvoyer le matériel afin de procéder à sa réparation. Notre service après vente jugera s'il est nécessaire de renvoyer le produit au service réparation du fabricant.
Il est important de noter que. hors les cas de garanties légales ou garanties constructeurs, les produits sont garantis en général pour une durée de 1 an selon les indications portées au descriptif du produit La garantie court à compter de la date de facturation. La garantie est limitée à l'échange, ou remboursement ou à la réparation.
La garantie est exclue en cas d'usure normale ou de détériorations provoquées par une mauvaise utilisation ou une utilisation non-conforme, notamment en cas d'erreur de branchement, de surtensions, d'altérations mécaniques, de chute, de manque d'entretien.
Comment retourner un produit pour SAV
1- Préparez votre produit pour le retour :
- Remplissez ce bon SAV et glissez-le avec votre produit ainsi que la facture d'achat,
- Emballez-le au maximum pour qu'il soit protégé pendant le transport,
- Merci de renvoyer le produit seul, sans accessoires et consommables,
- Notez le numéro de retour que l'on vous a transmis au préalable sur votre colis.
2- Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
LEPINE - Outillage-BTP
25, avenue de la libération
49 280,ST Christophe du Bois
Attention : les frais d'envois sont à votre charge.
3- A réception de votre colis :
- Notre service après vente peut prendre en charge ta réparation de votre produit, celui-ci est donc réparé à notre entrepôt puis retourné,
- Votre produit nécessite une réparation par le fabricant, nous leur expédions et vous le renverrons dès réception,
- Dans certains cas, la panne ne rentre pas dans le cadre de la garantie (chocs, pièces d'usures,...). Nous vous ferons parvenir un devis.